Osim sistema “Self-Check-in” na aerodromima, nedavno su bečki hoteli napravili mjesto i za pametne robote, koji odgovaraju gostima na pitanja ili obavljaju prijem gostiju.
“Kad je doručak?”, “Do kada se mora napustiti soba?” – ta i slična pitanja gosti mogu izgovoriti i ubrzo dobiti odgovore.
Hotel “Zeitgeist” kod bečke glavne željezničke stanice već ima u upotrebi digitalnog portira po imenu “Gustaffo”.
Hotel testira virtualnog asistenta kao dodatnu ponudu od decembra 2017. godine.
Saznanja za vlasnike hotela
“Gustaffo” nudi gostima sve informacije u vezi s hotelom, a pitanja može i analizirati.
Tako vlasnici hotela mogu saznati šta gosti najčešće pitaju.
Iza svega stoji digitalni sistem “Alexa”.
Bečko startup preduzeće Gustaffo prenosi digitalne hotelske usluge na pametne telefone.
Riječ je o sajtu koji izgleda kao aplikacija.
Gustaffo nudi informacije o hotelu na različitim jezicima.
Posredstvom sajta može se pozvati i sobna posluga, naručiti taksi ili rezervirati restoran.
Bit će ih sve više
Ukupno 38 hotela u Evropi ima digitalnog portira.
U Beču za sada dva hotela nude takvu uslugu – “Zeitgeist” i “ARCOTEL Donauzentrum”.
“Hotelijeri smatraju da će ta novost u hotelima svakako biti sve više u upotrebi, ali da neće zamijeniti zaposlene. Mnogi gosti žele da im se neko obrati, dok drugi vole sve obaviti sami posredstvom interneta”, saopćilo je predstavništvo Grada Beča Eurocomm.
(Agencije)