Zdravstveno vijeće Ministarstva zdravstva, rada i socijalne zaštite HNK održalo je redovnu sjednicu na kojoj su razmatrani izvještaji privatnih i javnih zdravstvenih ustanova u vezi prigovora pacijenata za drugo polugodište 2018. godine.
Zaprimljeni su izvještaji deset javnih i dvije privatne zdravstvene ustanove te Zavoda zdravstvenog osiguranja Mostar i Doktorske komore HNK.
Ukupno je zaprimljeno pet prigovora od čega su dva upućena Domu zdravlja Mostar, dva Zavodu zdravstvenog osiguranja Mostar te jedan SKB Mostar.
Prigovori se uglavnom odnose na lošu komunikaciju između zdravstvenih djelatnika i pacijenata, i u tim je slučajevima izrečena opomena zdravstvenim djelatnicima, a upućena isprika pacijentima, dok se jedan prigovor odnosio na propisivanje privremene spriječenosti za rad, i taj prigovor je odbijen.
Budući da se prigovori najčešće odnose na lošu komunikaciju između zdravstvenih djelatnika i pacijenata,Vijeće je istaknulo kako dobra komunikacija i odnos zdravstvenog osoblja i pacijenata utječe na veći nivo saradnje, razvija odnos povjerenja što smanjuje broj prigovora. Na tom tragu Vijeće poziva zdravstvene ustanove da provedu dodatnu edukaciju medicinskog osoblja u komunikacijskim vještinama.
Zaključeno je kako će zdravstveno vijeće u saradnji s zdravstvenim ustanovama, a sve u cilju bolje informiranosti o pravu na prigovor, štampati plakate putem kojih će upoznati pacijente sa načinom podnošenja prigovora prema Zakonu o pravima, obavezama i odgovornostima pacijenata.
Također, istaknuto je da pacijent svoja prava ostvaruje uz uslov da prethodno ispunjava svoje obaveze i odgovornosti koje se odnose na njegovo lično zdravlje, obavezu pridržavanja uputa i poduzetih mjera propisane terapije od strane nadležnog zdravstvenog radnika, poštivanja prava drugih pacijenata, ali isto tako i ponašanja kojim neće zdravstvene djelatnike i saradnike ometati u njihovom radu.
(AbrašMEDIA)